Líneas móviles, fijos, accesos de datos y contratos repartidos entre varios operadores y varios portales. Por qué tener una sola vista de todos los servicios cambia la forma de gestionarlos.
Una empresa mediana puede trabajar con dos o tres operadores a la vez: uno para la telefonía móvil, otro para los accesos de datos de las sedes y quizá un tercero para un país o un servicio concreto. Cada uno con su portal, su usuario y contraseña, su formato de factura y su manera de agrupar los servicios.
El resultado es que nadie ve el conjunto. Se ven partes: la factura móvil de este mes, el contrato de fibra de una sede, el listado de líneas de un portal. Pero no hay un lugar donde ver todo lo que la empresa tiene contratado, lo que cuesta y para qué sirve.
Conviene empezar por el inventario completo, porque casi siempre es más amplio de lo que parece:
Cada uno de estos servicios suele vivir en un sitio distinto y depender de una persona distinta.
Sin una vista única, el inventario real es la suma de varios inventarios parciales que nunca coinciden. Aparecen servicios duplicados, accesos de sedes que ya se cerraron o líneas de respaldo que nadie recuerda haber contratado.
Si cada operador presenta la información a su manera, comparar costes entre servicios, sedes u operadores exige normalizar los datos a mano cada vez. Y sin comparación no hay negociación con datos.
Las permanencias y renovaciones de cada contrato están en documentos distintos. Cuando llega la renovación automática de un acceso de datos, ya es tarde para renegociar.
Dar de baja una sede, trasladar una oficina o reorganizar un departamento implica localizar todos los servicios afectados en varios portales. Es fácil dejarse alguno, y lo que se olvida sigue facturando.
Quien gestiona el portal de cada operador sabe dónde está cada cosa. Cuando esa persona falta, el conocimiento falta con ella.
Un portal único no sustituye a los portales de los operadores: los reúne y los normaliza. Lo que cambia es que:
Y, sobre todo, la pregunta «¿cuánto nos cuestan las telecomunicaciones y en qué?» pasa a tener una respuesta inmediata.
Acme Distribución decide cerrar uno de sus almacenes. Con un portal único, basta con filtrar por esa ubicación para ver todo lo que tiene asociado: el acceso de fibra, la línea de respaldo 4G, las líneas móviles del personal, los datáfonos y la centralita. Cada servicio aparece con su operador, su contrato y su fecha de permanencia. Sin esa vista, habría que revisar portal por portal y factura por factura, y probablemente alguno de esos servicios seguiría facturando meses después del cierre.
EPItoolbox reúne en una sola plataforma las líneas móviles y fijas, los accesos de datos, los equipos de red, los dispositivos, los contratos y las facturas de todos tus operadores, y los relaciona con tu organización gracias a la integración con el MDM, el Directorio Activo y el ERP. Sobre esa vista única puedes auditar cada factura, imputar los costes y detectar lo que sobra.
Si quieres ver qué incluye, te lo contamos en la página de la plataforma. Y si todavía estás valorando si lo necesitas, empieza por Qué es TEM y cuándo lo necesita tu empresa.
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